La vision d'ALFA est d'être reconnu comme le leader du marché dans l'industrie des services aéronautiques.
La mission d'ALFA est de dépasser les attentes de ses clients en matière d'assistance au vol. La norme d'excellence ALFA en matière de service à la clientèle s’illustrepar la fourniture constante de solutions de transport aériensûres et fiables.
L’équipe d’ALFA :Les affaires sont avant tout une entreprise humaine. Le professionnalisme, les compétences et l'expérience de nos collaborateurssont la clé de notre succès. L'avenir de notre entreprise est assuré par la valorisation et l'encouragement des contributions de chaque collaborateur.
L’excellence du service à la clientèle :L'excellence découle d'un engagement quotidien à dépasser les attentes. L'excellence n'est jamais statique ; elle exige que chaque membre du personnel d'ALFA recherche l'amélioration continue.
L'efficacité : Un contrôle rigoureux des coûts favorise la créativité. Alors qu'une entreprise peu performante avec d'excellents produits et services peut potentiellement échouer, une entreprise efficace avec de bons produits et services peut croître et réussir.
La fiabilité : Les clients choisissent principalement notre sociétépour la fiabilité de nosservices etdu professionnalisme de son équipe opérationnelle de vol.
Les valeurs fondamentales d'ALFA sont l'intégrité, l'excellence, la responsabilité, le respect et l'engagement.
L'intégrité : Chez ALFA, nous encourageons la conduite des affaires avec intégrité. Nous défendons fièrement les valeurs d'honnêteté, de franchise et de sincérité, tout en restant justes et éthiques, quelle que soit la difficulté d'une situation. Le personnel d'ALFA cherche constamment à maintenir un comportement professionnel même dans le cas de décisions critiques dans l'exercice de ses activités. Nous restons inébranlables et honnêtes sur le plan éthique. ALFA cultive la confiance en exprimant ce que nous pensons, en adaptant notre comportement à nos paroles et en prenant responsabilité pour nos actes.
L'excellence :ALFA s'efforce d'être dynamique en s'adaptant aux changements. Nous suivons les manuels de maintenance sur chaque travail, traitons chaque mission comme si les membres de notre famille volaient avec nous. Nous nous assurons que le client est satisfait en allant au-delà de ses attentes. L'objectif d'ALFA est de fidéliser ses clients à vie parce qu'ALFA comprend qu'une excellente expérience client contribue à leur fidélisation.
La responsabilités : Le personnel d'ALFA, les membres de notre équipe et nos partenaires sont responsables. Nous sommes à l'écoute de vos commentaires et tenons toujours nos promesses.
Le respect : ALFA traite ses clients et ses collaborateursavec respect en écoutant attentivement leurs opinions et en travaillant ensemble pour clarifier les objectifs communs. ALFA essaie d'être ouvert et honnête et cherche à créer une culture de transparence.
L'engagement :Chez ALFA, nous prenons le temps de comprendre les besoins spécifiques de nos clients afin d'offrir des services personnalisés, par opposition à un ensemble de services standardisés. Nous avons de nombreuses années d'expérience, une solide expertise et de la formation pour offrir des services efficaces dont nous sommes particulièrement.
