Nuestra visión es ser el líder reconocido en el mercado de servicios aéreos.
Nuestra misión es superar las expectativas de nuestros clientes en el sector de servicios aeronáuticos. El estándar de excelencia ALFA se ejemplifica mediante la provisión constante de soluciones de transporte aéreo de alta calidad con total seguridad y confiabilidad.
Los servicios aeronáuticos: Toda empresa es una actividad humana. La profesionalidad, las habilidades y la experiencia de nuestro personal son la clave de nuestro éxito. Alentar y valorar las contribuciones de cada uno de nuestros empleados garantiza el futuro de la empresa.
La excelencia: Se deriva de un compromiso diario por superar las expectativas. La excelencia nunca es inmutable. Exige que cada uno de nosotros busque la mejora constante.
La eficiencia: El riguroso control de costos promueve la creatividad. Una empresa eficiente que logra absorber los choques asociados con su crecimiento puede tener éxito, pero un negocio ineficiente, incluso si ofrece servicios excelentes, aún puede fallar.
La confiabilidad: Los clientes eligen ALFA INTERNATIONAL SERVICES porque confían en la veracidad de nuestros servicios y en la profesionalidad de nuestros equipos de operaciones de vuelo.
Los valores fundamentales de ALFA incluyen integridad, excelencia, responsabilidad, respeto y compromiso.
La Integridad: Responder a todas las solicitudes con integridad. Defender con orgullo los valores de honestidad, verdad y sinceridad, sin dejar de ser ético, incluso en las situaciones más difíciles. Intentar mantener el comportamiento profesional en todas las decisiones que se tomarán en caso de una situación crítica. Ser éticamente inflexible y honesto. Inspirar confianza al decir lo que piensa, relacionar las acciones con las palabras y asumir la responsabilidad de nuestras acciones.
La excelencia: Al adaptarse al cambio, seguir los manuales de mantenimiento de cada misión. Tratar cada misión como si los miembros de nuestra familia estuvieran a bordo. Nos aseguramos de que el cliente se sienta satisfecho yendo más allá de sus demandas. Para nosotros construir clientes de por vida es un objetivo importante ya que entendemos que las excelentes experiencias de los clientes los hacen regresar.
La responsabilidad: Asumir la responsabilidad tanto los miembros de nuestro equipo como nuestros socios. Sentirse orgulloso de cada paso de una operación y del trabajo de todos. Aceptar la crítica constructiva como una oportunidad para aprender y crecer. Entender lo que se espera de nosotros y trabajar para superar nuestras metas.
El respeto: Tratar a los clientes y compañeros con respeto, escuchar atentamente las opiniones de los demás y procurar definir objetivos comunes. Ser abierto y honesto con los demás dentro de una cultura de transparencia.
El compromiso: Cumplir los sueños de los clientes proporcionando una experiencia positiva y memorable. Proporcionar a nuestros clientes internos y externos un servicio en el que puedan confiar. Responder de manera constructiva y positiva a sus necesidades y siempre cumplir nuestras promesas. Recibir a cada invitado con un apretón de manos y una sonrisa.
